職場人事關係難以處理? 試試職場測試DISC

「知人善任，唯才所宜」，人事關係可算是企業成功的重要因素，能夠調配到良好的人事關係能在工作中成為助力。現今科技發達的時代，除了自己承接freelance工作之外，大部份時間在職場中仍然都少不免要面對各種各樣的人，可能需要面對上司、下屬、同儕、客戶等等。在人力資源管理和同事相處方面都是個大學問，而不同的人以不同的方式去應對，職場上的相處才會更融洽、工作上合作無間。

在職場中不同的人各司其職，有的人特別適合處理瑣碎重複的事務、有的人適合發想新點子、有的人擅長調配資源和安排人手，性格大相逕庭。如何才能夠與不同性格的人相處，發揮彼此最大優點和長處？不妨判斷一下各人DISC類型，再針對各類人採取不同的相處模式。

甚麼是DISC測試？
DISC這個學說由美國心理學家馬斯頓（William Moulton）提出，旨在把人們在不同環境中的情緒或反應分類，主要分為四個類別。分別是掌控型（dominance）、影響型（influence）、穩健型（steadiness）和謹慎型（Compliance），每個類別代表了在環境中表現的情緒反應。以下針對四種人格類型，分別建議相應的相處模式。

Dominance 掌控型
掌控型的人通常目標明確、果斷堅定、直接坦率，並且重視效率和目標的達成。比起追究問題背後的意義，他們更喜歡迅速解決問題，並追求理想中的結果，在團隊中是較有推動力和行動力的人。此外，這類人擅長說服他人，也勇於承擔風險，做決定時較少猶豫不定，通常喜歡主導和控制局勢。

對待掌控型的同事，他們重視結果，在共事方面建議先把事件完成，再解釋或娓娓道來處理細節會更理想。出現問題時，討論的方向該側重於解決辦法，優先處理影響局面的問題。需要溝通時，保持扼要精簡地闡述事情，避免冗贅繁複的話語。如果能夠高效率地辦事，會更能令這類型的人認同。

Influence 影響型
影響型的人擁有良好的溝通技能，通常充滿活力和能量，尤其喜歡與他人建立聯繫，善於影響和感染他人的情緒。常見的特質包括樂觀開朗，熱衷社交活動，並具有良好的口才和人際技巧，普遍性格圓滑世故。這些人一般在團隊中擔任談話、調解，或是促進各方交流的角色，以高執行力影響他人。

對待影響型的同事，由於他們十分重視溝通，溝通時謹記保留提問和談論的空間，避免一言堂或者太咄咄逼人的情況。談話時也要提供足夠的認可和適當的回饋，顯示出真誠的態度，接納雙方意見和想法。如果談論的話題有趣，更容易得到他們的注意力。

Steadiness 穩健型
穩健型的人注重團隊合作和穩定，性格通常友善和藹可親，願意提供支持和協助他人，成為團隊中的後盾和助力。他們通常會傾向規避風險，做事按部就班，防止事情出現意外或差錯。而且他們通常具備耐心和寬容的特質，喜歡營造和諧的環境，並且重視人際關係的和諧，樂於在團隊中與他人合作。

對待穩健型的同事，談話時態度要禮貌不壓迫，展露和藹可親的一面。他們擅長配合他人，因此面臨一些特別情況，可以在適當的時候幫助他們拒絕，因為他們通常並不擅長拒絕。他們的情感內斂、細水長流，保持合作的關係，避免正面衝突，可以提高他們的安全感。

Compliance 謹慎型
謹慎型的人十分注重細節，並且處事冷靜客觀，喜歡依照規則和程序進行工作，重視工作質量和準確性，不太喜歡面對即興的情況。他們通常給人嚴謹務實、理性邏輯、有條理的感覺。因為上述這些特質，他們通常會比較善於分析和解決複雜的問題，是團隊中出謀獻策的軍師。

對待謹慎型的同事，討論事要有理有據，提出數據或事實，避免含糊不清。也可以展現專業的一面，使他們認為你更可靠。同時，避免處事情緒化，盡量理性討論問題。而且他們通常比較內斂，需要與他們保持一些距離和空間。如果你處事細心謹慎、一絲不苟，他們會對你刮目相看。

DISC測試提供了一個面對人際關係的方向，僅供參考，並不能完全作準。再者，市面上有各種各樣的人格測試，認受性各有不同，單憑人格測試未必能夠百分百準確判斷一個人，有興趣的可以多參考並結合其他不同的測試判斷。世上每人都是獨一無二，人際關係還是建議透過實際相處去調節和磨合，才能夠融洽共事，在職場如魚得水。

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